8月16日—18日，首次由中国大陆举办的世界华人保险大会——第四届世界华人保险大会在大连举行，大连电视台在第一时间对大会盛况进行了现场直播。作为此次盛会的现场直播主持人，大连电视台著名主持人张洪，不仅经历了一次前所未有的工作挑战，也在主持当中得到了意外的收获。 接到主持第四届世界华人保险大会现场直播的通知时，并没有觉得有什么特别，只是情绪惊讶了一下：“连做两场直播，其间间隔不到10小时，我们新闻中心真够有魄力的。”那时我没有想到紧随其后的还有闭幕式演出的主持任务，直播也不是两场而是三场，还要完成报社的约稿，所以也就没有料到连续3天，我一共睡了不到10个小时，对于我这样酷爱睡觉痛恨早起的人来说无疑是巨大的折磨。但是，居然我都做下来了。真是像台湾人寿保险同业公会理事长林文英所说的：“人生就是机会，除非你给自己设限，否则成就无限。”你看，我已经在不自觉地应用保险人语了，这也是我没想到的。 连续几天，跟随总监、主编和几位记者接触嘉宾，跑会场，上网查资料……这也是新闻中心的好传统，群策群力，让主持人尽可能地参与到节目中，而不是给你一份现成的稿子，让你照本宣科。在这种情况下，自己如果不努力，都对不住其他人的辛苦，毕竟直播时我是出现在台前的人。一路走下来，我几乎完全改变了对保险的看法。要知道在以前，我既对保险人有成见，又对保险一点儿也不感冒。直播全部结束后，回到家对爱人说的第一句话是：“老婆，咱们也买点保险吧!” 五千人营造一种氛围 经常听朋友讲，看电视最不爱看会议新闻，正襟危坐的一排排人，一脸严肃地讲话的各级领导，看来看去就是那么几个镜头，枯燥无味。其实，别说观众，就是我们记者也挺打怵拍会议的：几乎是一样的画面要选取各种角度，全景、中景、特写，推拉摇移全用上，还得小心避免别把哪位与会者不雅的小动作拍进来，当事人不高兴，领导审片时会批评，观众看着也不顺眼。 本次世界华人保险大会让记者们痛并快乐着。累是不消说的，5000人的大会场，每台机器负责的范围都不小，需要移来动去，可是几乎不用费心去找角度，找合适的人，镜头所到之处，都是笑意充盈的面孔，都是热情晃动的手臂，让记者们干劲儿倍增。看过直播的观众大概不会忘记会场从始至终的热烈气氛。要知道，这些来自全球各地的华人保险精英身份都不低，但不分男女老少都那么有精气神，致词的嘉宾大声问台下人好，台下人热情地给以回应，这种场面让我想起了亲如兄弟的军营、大学时代的运动会。团队精神，鼓动能力，使容纳5000人的国际网球中心充满了青春的力量，真是别开生面，独具特色的会议。虽然那种场面有些夸张，有些做秀的成分，但这是一个有朝气，有生机，有动感，有协作精神的行业! 对保险人重新定义 做访谈类的直播节目也不是一次两次了，经常碰上善谈的嘉宾。这一次让我诧异的是三场直播，五位嘉宾，个个健谈且极富感染力。他们都是保险界举足轻重的人物，一样的平和、亲切、素质高、修养好，让我为保险人重新定义! 最先接触的是世界华人保险大会主席、台湾保险行销集团董事长梁天龙先生。他不但认认真真地跟我们探讨直播时需要回答的问题，还十分仔细地询问嘉宾的名单，明确地告诉我们，他认为应该请谁才既可以提升节目档次又能更好地进行访谈。我们按照梁先生的建议临时更改了嘉宾名单，播出后的效果的确证明了梁先生的提议是非常正确的。大会召开之前，梁先生先行考察了会议场地，特别选在了晚间，果然发现网球馆外停车场一片黑暗。他对市政府工作人员说：你们看，如果没有灯光，与会者开完会怎么找自己的车呢?我们得佩服政府办事的高效率，开会时，网球馆外已是灯火通明。梁先生生怕讲这样的事会令我们尴尬，赶紧补充说，相信大连会因为举办这样高规格的会议迅速提高办会办展水平。事无巨细，踏实又为人着想，大概正因为有这种为人及工作态度，他一手创办的华人保险大会才能在短短6年里在业界声名显赫! 做保险是赚钱的事业，但是，持有一颗什么样的心去赚钱也很关键。赚了你的钱你还得感谢他，因为人家的确是为你着想了，你就会心甘情愿地把钱奉上。高层次的保险人大抵如此。说得境界再高一些，对国家、对社会、对家庭的责任感是他们爱心的源泉! 陈东升，武汉大学经济学博士，泰康人寿保险公司董事长，风度翩翩，儒雅风趣，对自己从事的事业充满必胜的乐观主义态度。他对我说：“社会上经常有借助你们媒体求助的事情。花季少女得了白血病，高额的医疗费承受不起，花光了亲戚朋友的钱，请大家捐助，每次看到这样的报道我都很难过。不对啊，她不应该找媒体，应该找保险公司啊!且不说这样的事情媒体刊发的只是极少数，靠好心人的捐助更是把负担推给了社会。如果她购买了大病险，她就可以有尊严地获得救助，这不是比靠国家靠社会好吗?” “你买保险了没有?你正处于事业上升阶段，成家了，有小孩，父母在身边，我建议你买一份家庭保单，为自己的未来再添一份保障!” 保险人在随时随地推介自己的事业、自己的公司、自己的险种、自己的理念，润物细无声，难怪泰康人寿在短短6年时间，就成为中国首家AAA级信用等级寿险公司! 赢向未来——我与所有消费者共同期盼 直播时请来了中国保险学会理事，东北财经大学金融系教授刘子操。据刘教授介绍，2001年中国保险密度也就是人均保费收入为162元人民币，而世界平均水平为385美元；保费收入占城乡居民储蓄存款的比重中国为2.85，世界为15，大连是4.2。可见，中国人的保险意识与国外相比有相当大的差距。也正因如此，外资保险公司才纷纷看好中国大陆市场。中国加入WTO后，保险市场逐步开放，相信很多人和我一样，静观洋保险进入，等着把钱投给他们。其实，我们对洋保险了解得并不比“土”保险多，只不过直觉上觉得洋保险更规范更保险。为什么? 大概您也听过这样的话：“没事做?拉保险去啊!”或是看到这样的场景：在街头摆一张桌子，挂两张宣传画，一两个人无精打采地守着摊子，不用说一定是卖保险的；或者保险公司的人只要找上你，不管你在干什么总会缠着你，直到你买他一份保险为止；更是常常听到“买时容易理赔难”的牢骚，而且好笑的是，你刚刚买了被称为“最好的最合算的”险种，没过一个月又会向你推荐另一种“最好的最合算的”险种，你会有被戏弄的感觉，不知到底哪个是最好的。素质不高的从业人员，没有专业的知识和到位的服务，国内某些保险公司实在让人望而却步。保险公司总在呼吁“提高保险意识”，到底谁应该提高保险意识呢?保险公司不转变经营观念，不推出能满足客户需求的产品，买卖怎能兴隆呢! 开放保险市场对我们消费者来说是件大好事，我们选择的余地更大，得到的服务将更好。已经非常成熟，具有一百多年历史的洋保险，将促使仅有二十余年发展史的中国保险业迅速遵守游戏规则，竞争的结果是老百姓受益，管你洋保险“土”保险，谁的险种好，谁的服务优，谁的价格低，我就买谁的! 中国人寿保险公司总经理王宪章、泰康人寿保险公司董事长陈东升却提到了改进甚至变革中国保险的根本做法是人才与服务。不是谁都能做保险的。保险代理人将持证上岗，保险代理人将职业化，如果不懂金融，不懂保险，甚至不懂医学，不懂股票市场等，你就无法让客户信服。相信不久的将来，出现在你面前的保险人都会像此次与会的保险精英们一样诚信、富有、受人尊重!至于服务，陈东升描绘了这样的画面：好比去逛超市，一个家庭的每个成员都可以像买东西一样，根据自身的实际情况来定制保险内容，而后就像到收银处结账一样，在保单上签约即可。与此同时，每个被保险人的资料全部被记录在保险卡上，一旦需要保险公司提供服务，拨打一个热线电话或去公司任何一个营业网点，带上保险卡和身份证，就可以办理交费甚至理赔等各项业务。在国外就是这样做的，不久的将来，我们也可以享受同样的服务。 作为消费者，我只希望物有所值，消费过程是愉快的，不要让我去算计保险公司赚了我多少钱，去担忧这险种有没有价值，去设想万一有事，能不能获得赔偿，更不必去顾虑，交了保费找不到保险营销员，保险公司倒闭了可怎么办? 赢向未来，保险业会的，我去投保相信也会的。 |